【C4】その他の機能に関するご質問


Q1. ［お気に入り］とは何ですか？
A.気に入った商品やいつも利用する商品を、カンタン便利に注文できる機能です。
商品をあらかじめ「お気に入り商品」として登録しておくと、［商品番号で注文］［商品一覧で注文］［注文内容の確認・修正］［過去の注文履歴］の各画面で、その週に注文できる商品のリストが「お買い忘れはありませんか」等の枠に表示されます（すでに注文されている商品は表示されません）。お目当ての商品を探さなくても、ここから簡単に商品を注文することができます。
※［今回ご注文できるお気に入り商品］では、該当の企画週で取り扱っている商品の確認ができ、すべての商品を一括注文することもできます。なおこの場合、各商品1点ずつの注文となります。

お気に入り商品の登録は、いろんなところからすぐにできます。
●［商品ごとの詳細］［注文内容の確認・修正］［過去の注文履歴］のページから＝その商品の「お気に入り商品に登録」ボタンをクリックで登録できます。
●［おしゃべり広場］から＝トップ右側の「以前注文した商品のおススメを投稿してみませんか」枠に表示される過去注文商品のリストからも登録できます。

※［お気に入り］に登録した内容は、いつでもマイメニューの［お気に入りの確認と修正］で確認・修正（削除）することができます。
※［お気に入り］の登録方法についてはこちらを参照してください。
Q2. ［お気に入り］に雑貨・衣料を登録したいのですが？
A.現在は「食品カタログ」と「いきいきくらす」「すくすくスマイル」で企画されている商品のみの登録となっています。「ぱれっと」などの商品は登録できませんのでご了承ください。
Q3. お気に入り登録していた商品がリニュアルされてから「今回ご注文できるお気に入り商品」に表示されません。
A.リニュアルされた商品は、eフレンズ九州内では代替わりした旧商品とは「別の商品」として扱われるため表示されなくなります。お手数ですが再度新しい商品でご登録くださいませ。
企画ごとに別の商品となる「野菜・くだもの」なども、お気に入り登録した場合、同じような状態が予想されますので、あらかじめご注意ください。
Q4. 注文をしばらく中断していたら、ログアウトしていました。
A.誤使用や不正使用防止のため、画面を開いたまま一定時間何も注文の操作をしなかったり、お買い物以外のページを一定時間利用して、注文の操作に戻った場合には、自動的にログアウトします。お手数ですが、再度ログインをお願いいたします。（※以下追加）再ログイン時には、入力途中でまだ確定させていない内容は無効となってしまいます。とくに「注文番号で注文」画面で番号や数量を入力途中（＝「注文」をクリックしていない状態）に、操作を中断なさらないようご注意ください。
Q5. 商品を探したいのですが？
A.［商品名でさがす］で探すことができます。入力されたキーワードを含む商品をすべて表示しますので、例えば「ミックスキャロット」を表示させるためには、「ミックスキャロット」「ミックス」「キャロット」など、商品名に完全に含まれるキーワードを入力すれば表示されます。
一方で「ミックスキャロットジュース」など、「ジュース」という商品名に含まれない単語を入れたり、「みっくすきゃろっと」など商品名と異なるひらがなで入力すると、「ミックスキャロット」は表示されません。
Q6. ［我が家のアレルゲンの登録・変更］とは何ですか？
A.特定のアレルゲンをあらかじめ登録し、それが含まれる商品を他の商品と区別して表示させる機能です。 登録しておくことで、そのアレルゲンが含まれる商品を、商品一覧で強調して表示することができます。 マイメニューの［我が家のアレルゲンの登録・変更］で、対象となるアレルゲンを登録することができます。
※登録できるアレルゲンは、乳・小麦・そば・卵・落花生・えび・かにの7種類です。
※コープおきなわでは、この機能は利用できません。
Q7. 商品の原材料等の情報を確認することができますか？
A.商品一覧の商品名か画像をクリックすると表示される、商品詳細ページで確認できます。 また商品詳細ページやWebカタログに表示される［商品情報検索］のリンクから、原材料やメーカー情報等を掲載した［商品情報検索］サイトの当該商品ページを直接開いて見ることができます。
Q8. 注文確認のメール配信を止めたい。
A.eフレンズでは、注文締め切り後に、注文を受付したことをお知らせするメールを配信しています。このメールは受信希望の有無に関わらず、注文された方全員に配信していますので、申し訳ありませんが止めることはできません。
Q9. 注文確認のメールが届きません。
A.いま利用されているアドレスと登録されているアドレスが違う可能性があります。その他パソコンの設定で、迷惑メールフォルダー等に移動している可能性も考えられますのでお確かめください。
メール受信拒否を設定している場合は、「cws.coop」からのメール受信ができるように設定をお願いします。
※詳しい設定については、携帯電話の機種や、携帯電話会社によって設定方法が異なりますので、ご利用の携帯電話のマニュアルを参照いただくか、携帯電話会社へお問い合わせください。
※アドレスが変更になった場合は、「マイメニュー」の「会員情報の確認・修正」で登録アドレスの変更ができます。
なお、登録されたメールアドレスにメールが届かない場合は「マイメニュー」内に注意メッセージが表示されます。
Q10. Webカタログが表示できません。
A.Webカタログご利用には、eフレンズをご利用いただくためのパソコン推奨環境に加えて「Adobe Flash Player 8」以上が必要です。
また、複数バージョンのFlash Playerがインストールされている場合、表示されないことがあります。その場合は、すでにインストールされているFlash Playerをアンインストール後、再度インストールしてください。最新版はここからダウンロードできます。
Q11. いつもインターネットで注文するので、注文書は必要ありません。
A.注文書のお届けを止めることができます。詳しくはご利用の生協へお問い合わせください。
※停止ができない生協もあります。
停止可能生協：エフコープ・生協水光社・生協コープかごしま
Q12. カタログは必要ないので届けないでほしい。
A.現在は、必ずカタログをお届けさせていただきます。申し訳ありませんが、停止することはできません。
※「すくすくスマイル」はご希望の組合員にのみお届けします。