【C2】注文に関するご質問


Q1. いつまで注文できますか？
A.お買い物画面の［注文締め切り時間］に、各企画週の注文締め切り日時が表示されていますので、ご確認ください。
Q2. 配達曜日が変更になったのですが、インターネットの注文締め切りはどうなりますか？
A.配達曜日が変わると、注文受付期間が変わります（会員コード・パスワードは変更ありません）。変更の曜日によっては、注文締め切りが早くなる場合がありますので、ご注文の際はご注意ください。また締め切り曜日や変更のタイミングが不明な方は、ご利用の生協へお問い合わせください。
Q3. 注文をしばらく中断していたら、ログアウトしていました。
A.誤使用や不正使用防止のため、画面を開いたまま一定時間何も注文の操作をしなかったり、お買い物以外のページを一定時間利用して、注文の操作に戻った場合には、自動的にログアウトします。お手数ですが、再度ログインをお願いいたします。再ログイン時には、注文済み商品の一覧に残っています。お買い物を続けてください。
Q4. 注文書とインターネットの両方から注文するとどうなりますか？
A.同一企画週に、注文書や電話とインターネットで違う商品を注文した場合は、それぞれから注文した商品をお届けします。
同じ商品を注文した場合は、インターネットで注文した数量でお届け致します。
Q5. 同じ商品は何個まで注文できますか？
A.お買い物では、１商品で99個までのご注文が可能です（確認のため、10個以上の注文登録時に警告メッセージを表します）。100個以上必要な場合は、ご利用の生協へお問い合わせください。
Q6. Webカタログではどの商品が注文できますか？
A.Webカタログでは、「食品カタログ」と「いきいきくらす」、「すくすくスマイル」、「冷凍弁当チラシ」、「ぱれっと」の商品が注文できます。それ以外の商品は、配達時にお届けしたカタログをご覧いただき、［注文番号で注文］にて注文をお願いします。
Q7. 商品一覧にはすべての商品が表示されていますか？
A.すべての商品は表示していません。表示していない商品は、配達時にお届けしたカタログをご覧いただき、［注文番号で注文］にて注文をお願いします。
Q8. 注文番号で注文しましたが、40品目までしか注文ができません。
　　それ以上注文はできますか？
A.注文番号入力欄の右上もしくは右下の［注文］ボタンを押してください。それまでに入力されていたものが、右端の［注文済商品の一覧］に移動し、新たに注文番号入力欄が表示されますので、続けて注文することができます。
Q9. 商品一覧・注文番号で数量を入力しないで注文した場合、数量はどうなりますか？
A.数量を入力しないで注文した場合、数量は1で登録されます。
Q10. お酒の注文をするときに生年月日を聞いてくる画面がでてきましたが？
A.酒税法および酒類業組合法の改正に伴い義務付けられた「未成年者の飲酒は法律で禁止されている」旨の表示への対応となっています。
ご面倒ですが、年齢認証のための生年月日入力をおねがいいたします。
なお、一度ご入力いただきますと、次回からは表示されません。